俗話說「愛在心裡口難開」，但說不出口的事比說愛多太多了：例如離職。日本自上個世紀60年代起開始流行「代辦服務」（代行サービス），因此，「代理離職」會在這幾年間流行起來，似乎也不是那麼意外的發展。你不敢向主管離職嗎？你擔心離職無法成功嗎？

如果你也有這種困擾，那麼，讓我們來介紹走在法律邊緣的代理離職服務，如何切斷你與公司的堅硬鎖鏈。

「代理離職我～不行了」（退職代行モームリ） 是一個名稱很有趣的服務，但這個名稱卻精準地打中了可能客戶內心的痛苦：我不行了，我要離職，我要從這間爛公司離開了，但是……如果你有這個「但是」，那你就可能成為「代理離職我～不行了」的客戶。那麼，他們會如何協助你離職呢？

「代理離職我～不行了」會打電話給你的公司，告訴主管你想離職的訴求。2023年「代理離職我～不行了」成立當時，與企業溝通的過程當然很不順利。公司會批評「哪有人這樣離職」，或是「要離職應該自己開口才對」等等。

而「代理離職我～不行了」業務人員會仔細解釋他們是什麼樣的服務，並且告知員工是因為什麼原因才需要他們代理，力求得到企業方的理解。

這樣的服務有人用嗎？在2023年開業的一年之內，每個月的客戶委託案件大約在百來件左右。之後靠著YouTube或X等等社群廣告，或是實際與企業對話的影片等等，在社群上引起討論——很明顯地，「代理離職我～不行了」鎖定的客群，是熱衷線上社群的Z世代們。

而在這些猛烈的線上行銷策略之下，「代理離職我～不行了」每月的案件數上升到了平均600多件左右。終於，連新聞媒體也來採訪他們，這讓他們在2025年1月創下了巔峰業績：單日案件數超過了250件。

如果你是一位正職員工，只須￥22,000日圓，就能請「代理離職我～不行了」幫你離職；打工族的離職費僅須￥12,000日圓。20多歲的Z世代客戶高達6成，30多歲或40多歲的客戶只有2成；男性客戶約有55%，比女性多出一點；而最多客戶要求離職的業種，第一名是服務業、再來是製造業、其次是醫療相關產業。超過六成的客戶入職期間都不到半年，他們之前每份工作的資歷也都不長。

真正感到「我～不行了」，會拜託「代理離職我～不行了」的客戶，大多數的原因包括「就職後才發現公司跟面試時說的不一樣」或「跟其他同事相處困難」等等。這些感覺「被騙了」或是與人際關係相關的離職理由，其實與Z世代族群離職的主要理由非常相似。

根據日本獨立行政法人「勞動政策研究研修機構」（労働政策研究・研修機構）調查，年輕族群的離職理由排行榜前三名如下。

第一「因為損害身心健康」 ：例如因長期加班導致睡眠不足、用餐不規律或內分泌失調等等健康問題； 第二是「工作時間與休假等勞動規範模糊」 ：例如理應休息的假日也要加班、沒有限制加班時間因此每天都在加班、明訂加班費卻不給、申請有薪假會遭到側目等等；

第三則是「公司內人際關係惡化」 ：例如每天被主管當狗一樣罵的「權勢霸凌」，或是辦公室內派系對立，站哪邊都不行等等。

發現了嗎？前兩點都容易讓員工有「被騙了」的感覺，而第三點是與主管或同事之間的人際關係問題。這兩個痛苦都讓年輕員工們感到，「啊啊我～～不行了」——事實上，任何年齡層的員工可能也受不了這樣的職場問題。比起來，因為「結婚或懷孕」或是「工作內容不符合興趣」這樣的理由不但都在排行榜後端，而且也與前三名有一段差距。

「代理離職我～不行了」作為員工與企業之間的「代弁者」，以第三方立場進行溝通，聽起來很美好。因為就像上述提到的，有很多客戶原本就苦於企業內的有毒人際關係，那當他們要自己向主管提離職時，很可能這些主管就是讓他們痛苦的人際關係根源，這就像老鼠要取下貓脖子上的鈴鐺一般困難。

相對的，這些想離職的員工，他們可能才是麻煩的主因，對巴不得他們離職的主管來說，透過「代理離職我～不行了」，也可以避免出現在離職溝通時自己的過度情緒反應。

「代理離職我～不行了」自身期望的目標，是打造一個「不需要代理離職的世界」。這聽起來當然有點詭異，也就代表這間公司希望自己最後接不到任何客戶，看起來有如NGO一樣是做功德的企業。

當然，說是這樣說，「代理離職我～不行了」手中握有大量的離職資訊，這些資訊可以用在其他不同的事業上：「代理離職我～不行了」在去年開創了新服務「MOMURI+」，這是個類似台灣「求職天眼通」或中國「天眼查」的服務，會公開企業的福利政策或勞動情況讓求職者參考，他們也會提供顧問服務，讓企業可以修正自己不足之處。

聽起來很美好對吧？至少在2025年是這樣。不過，就在今年，「代理離職我～不行了」很快自己就先不行了。

2026年2月，「代理離職我～不行了」的創辦人，因為違反日本律師法72條規定（類似台灣律師法第四十八條第一項），在沒有取得律師資格狀況下執行法律業務，而遭到起訴與逮捕。 也就是說，過去三年多「代理離職我～不行了」最多每月執行超過數千件的案件，以及他們從中獲取的利益，都是非法的。

按照律師法，代理離職公司能執行的業務範圍，應該只能代替客戶向企業「傳達」離職意願，只是送信者的身份。「代理離職我～不行了」不能跟企業「交涉」員工的離職事宜，也不能從這種代理交涉中營利。

但交涉正是「代理離職我～不行了」開業以來的賣點，因為寄出離職信或在主管桌上放下離職信很容易，但在日本這個非常要求人際關係的「群體性」社會，離職意味著切斷你與組織間的關係，當公司或主管不願意讓你離職，員工就必須承擔「抗壓性差」、「不負責任」等等負面形象，甚至產生自我懷疑與自疚的想法。這時，如果有人能幫你處理離職時的修羅場局面，幫你開口交涉，那麼，付點￥22,000日圓並不算太貴。

事實上，日本也有勞基法，離職從法律面看起來並不困難，甚至更簡單一點：以正職員工來說，無論年資，只要在離職前兩週提出離職書，無論公司是否核准，兩週後你就可以合法離開（台灣勞基法依年資長短會有不同長度的預告期）。

在預告期裡也可以使用有薪假；未完成交接，公司也不能因此拒絕離職或扣發工資，但若因此造成實際損失，雇主可以依法求償（台日都一樣）。

所以，在交出離職書就可以合法離職的日本，離職其實並不困難。而代理離職服務還能做起生意的關鍵，正是在於可以「消除」離職過程裡的人情糾葛，避免員工在過程中承受更多不愉快的情緒。

另一部份，除了怕吵架的離職者之外，也有些客戶是希望在離職後獲得企業拖欠的加班費、獲得權勢霸凌的賠償金等，這些就不是交出離職書就能解決的問題，而完全是律師的業務。

但在老闆被捕後，「代理離職我～不行了」並沒有消失，他們還在努力求生。現在，你依舊可以透過LINE與他們溝通，而他們就像郵差一般會幫你轉達離職意願，徹底遵守「不與企業溝通」的法律界線，並且聘請法律人士自我監察。如同被斬去雙臂、損失他們最大賣點的「代理離職我～不行了」還能活多久呢？法界相關人士對此並不樂觀。

在日本，代理離職這門生意是否有需求呢？確實有。它是非法的嗎？可以透過律師執行。因此，律師事務所可以從事代理離職服務，一般的非營利組織也可以作為中介，為客戶轉介律師事務所。但當然，律師費用會是一筆龐大的負擔，即便你能透過律師代理離職，並且取回公司欠你的費用（薪水、有薪假折算或賠償金），但這些費用可能壓根無法與律師費相比。

相較之下，只須￥22,000日圓、並且24小時服務、透過LINE就能溝通、還號稱可以「當日離職」的「代理離職我～不行了」，實在是太完美了。

當然，在「代理離職我～不行了」的法律糾紛後，一些類似的代理離職公司也紛紛關門大吉。離職的職場焦慮當然依舊存在，在「代理離職我～不行了」期望的「不用代理離職」世界成真之前，解除勞雇關係過程繼續拉鋸著法治與人情，也許離職永遠都會比談愛更難開口。

責任編輯：楊婕如 核稿編輯：周昱璇