Phil Spencer在離開Xbox之前做出的最後決定之一，便是大幅提高Xbox Game Pass訂閲服務的價格。由於過去數年裏，微軟已經進行了多次調價，累計了不小的漲幅，最終造成了玩家的強烈不滿，後果之一便是迅速且大量地取消訂閲，甚至造成Xbox官網頁面短暫崩潰。

據Wccftech 報道 ，近日Xbox首席戰略官Matthew Ball在一檔節目裏，承認去年秋天因為價格上漲50%，導致Xbox Game Pass流失了數百萬訂閲者。即便Xbox業務新任主管Asha Sharma今年下調了定價，並推出了新的入門檔位選擇，也沒有完全挽回玩家。

考慮到Xbox業務連續數個季度的糟糕表現，微軟已經有些坐不住了。有 消息 指出，微軟計劃本月底再次Xbox業務進行裁員。過去五年裏，微軟持續投入了超過200億美元在Xbox內容、平台與硬件補貼上，換來的卻是年收入減少了近5億美元，這種情況不能繼續持續下去了。雖然Asha Sharma上任後，通過積極的政策挽回了Xbox業務的一些口碑，取得了積極的進展，但是Xbox業務整體業績表現尚未達到目標。

最近Xbox公佈了多款新作，可以看到正在逐漸回到Xbox獨佔政策上。不過外界也擔心，如果這種做法沒有取得理想的效果，最後會不會又退回到過去的多平台戰略，畢竟現在微軟是全球第二大遊戲發行商。