我不懂做人，一路走來，始終吃虧。但長年累月汲取有血有淚的教訓，總算總結出一些可以減 少 吃苦或吃驚的人生經驗，其中一項，肯定包括遇事時要放下偏見 ， 溝通為先。

澳門街，地方小，重視人際關係，但很多人也許因為悶也許實在蠢，總之就是很喜歡傳話，把甲的遭遇告訴乙，把乙的反應轉告丙，把丙的意見向甲報告，於是一件小事不經意就渲染成意想不到的問題，社會上很多無謂的是非和偏見，其實是來自這樣的傳話人太多，所傳的話又不盡不實，然 後 言者無心，聽者有意，很容 易 會演變成不必 要 的誤解與仇恨。

其實，稍為成熟的人都會明白，澳 門 街的流言蜚語有時是既善良又離譜的 ， 表面看來都是為你好 ， 甚 至 是為討好你而亂作的 ， 然 而 無謂人說的話也不一定是事 實。 所 以 ，出了狀 況 ，宜面對面傾談 ， 親 自 聽當事人講 ， 別信他人傳話 ， 這 樣 至 少 不會聽錯 ， 也有助快 速 作出正確的回應 ， 妥善處 理 問 題 。

也有一種人，表面開明開放，內心卻異常頑固保守，遇到問 題 不但不肯坦誠講出自己的想法，更不願跟其他持 分 者交換意 見 ，卻老是猜測或派人打聽別人的反應，然後就在猜錯或聽錯的基礎上做出錯上加錯的決定，令問 題 火上加油 ， 還自以為英明。他們即 使 有機會當面聽 取 他人的意見 ， 也會選 擇 性失聰 ， 無 論 人家講什麼 ， 他都沒 有 辦 法 聽得進去 ， 如 此 一意孤行 ， 當 然 於事無補，更有機會把事 情 推向不可收拾的惡 劣 局 面 。

溝通之道，在於令雙方的意見能通連，求同存異，減少誤會與紛爭。可是社會上有太多人修養欠佳，自以為是，忘記了溝通的意義，每當遇到問題，不但不會採 取 溝通技巧化解衝突，更會先以鬥爭思維把對方視為敵人，凡事分敵我 ， 事事見陰 謀 ，一見風吹草動便緊 張 萬分 ， 再難理性分析，科學論證。但這樣一來，既無法把事情處 理 好，也很難把日子過得好，實在不智。

為了維 護 面子而意氣用事是非常愚蠢的 。 其實只要溝通的功夫做得好，加深了解，互諒互讓 ， 很多問 題 都可 以 協商解 決 ，也可令人保持謙卑，少做傻事。唯有如此，社會和個人才可以進步呀 !

(刊於2016年5月25日澳門日報新園地)