絕招與絕望



我有時會懷疑社會是否如別人讚嘆或想像般繁榮,即使現在失業率很低,但真的百物騰貴,大家辛苦工作賺來的錢,總是不知不覺被月月攀升物價侵蝕掉,而且那種侵蝕是合法的、無法改變的、無止境的,教人相當氣餒。

我們的大街小巷常常擠滿旅客,令土生土長的澳門人心中鬱悶,恍如自己的家一下子中門大開,任人內進,自己一家大小不但求助無門,有些大老爺還會要求大家克制忍讓,為大局著想,體現好客之道,記緊要把旅客都視為衣食父母,最好再想辦法騰出一些空間吸引多些客人來遊玩,於是我們越來越搞不清自己的家究竟出了什麼問題,所謂當家作主應如何詮釋 ?

儘管澳門現在的旅遊業已經變得多姿多彩,相關配套服務理應與時並進,但無論是旅客還是本地人,都會在不同程度上感受到此間只能提供低水平服務,我們經常會遇上態度很差的司機、態度很差的待應、態度很差的店員、態度很差的服務業管理層,還有態度很差的投訴機制,我們都不太明白這麼惡劣的服務水平怎麼可能持續吸引那麼多旅客,也許大家都很疑惑 「 金玉其外,敗絮其中 」 的發展模式還能維持多久,心中有點害怕,但又希望神話快點破滅,好讓一切回復安靜。

人人也知道這地方接連出現不少問題,奇妙的是大多數困擾大家的問題都可以先經過討論,再慢慢拖延,然後努力淡化,最後不了了之的方式 「 積極跟進 」 。更厲害的是很多問題其實不用解決,只要聽之任之,日子久了,大家便會習慣,不會再大驚小怪,不會再覺得那些問題是問題,也就是 「 沒有問題 」 了。

所以我有時會覺得澳門人的境界已經越來越高,不但不再思想單純,簡直到了哲學層次,恰如王家衛導演的 《 一代宗師 》 有一句對白說 : 「 所謂絕招,就是把簡單的事情做到極致。 」 但絕招有什麼了不起 ? 我們在澳門遇到的情況總比絕招更絕 : 「 所謂絕望,就是看見人們把簡單的事情做到弱智。 」

絕招是人家的,絕望是我們的,各有領悟,境界高超啊 !

(刊於2013年3月6日澳門日報新園地)