7-11由聯華食品代工的飯糰、鮮食疑慮商品，於今（14）日啟動退費流程，要怎麼查詢自己是否符合退費條件？退費金額是否正確？不少網友建議可以用「發票載具APP」查詢是否符合資格，甚至一度導致APP當機。事實上，「發票載具APP」非官方認證管道。7-11建議會員可從「OPENPOINT APP」查詢退款明細，也可使用聯華食品官方提供頁面查詢發票。