【明報專訊】創新科技及工業局長孫東昨日發網誌表示，1823聯絡中心運作多年，收集大量個案，已形成一個「龐大數據庫」，數字辦正運用視覺化及人工智能（AI）技術，將與民生相關的個案資料整合在儀表板上，分析民生議題趨勢、風險及異常情况，協助政府部門分析及決策。他表示，1823亦將試用多項AI技術，進一步減輕重複工作，提升整體服務效率。