Z世代，泛指1995～2010年出生的地球人。也就是說，進入2026年時，這群16～31歲左右的年輕世代，已經逐漸成為社會消費或企業人力主要族群。20多歲的Z世代上班族，與40～60多歲的中高齡X世代主管之間，當然產生了世代代溝。

X世代的許多傳統觀念，在Z世代眼中都成了某種「騷擾」。現在讓我們來盤點2026年日本Z世代上班族認定的「職場騷擾大全」，聽聽年輕世代的職場痛苦心聲。

1989年，日本社會熱門關鍵字金牌獎得主很重要，「性騷擾」一詞正式成為日本社會上下的通用警語。性騷擾不但為那些讓女性感到不適的男性言行有了稱呼，同時更重要的影響，是讓「XX騷擾」成為人際關係或組織內痛苦的一種出口——現在，學校、家庭、企業、情侶、朋友、甚至與陌生人之間的不適行為，都可以成為某種騷擾。

騷擾聽起來通常來自某人不檢點或不適切的言行，但除卻性騷擾或權勢騷擾這些犯罪行為之外，許多Z世代上班族對上司的不滿，則是來自不同世代各自的不同工作觀念差異所導致的。

Z世代是非常特別的一個世代，他們經歷了網路架構普及與智慧手機崛起的時代，而其中又有大多數，他們的青春期與疫情時期幾乎是重合的。Z世代收集資訊與溝通的方式，與X世代有極大的差距。他們更重視「性價比」，不做無謂的消費，講究有價的勞動（不願做白工），同時願意為自己心愛的事物付出更多。

你會說難道X世代就不會像這樣斤斤計較嗎？當然會，但這是一整個Z世代普遍的性格，而且不輕易動搖——X世代最愛說的「戲棚下站久了就是你的」名言，在Z世代耳中格外刺耳。

對X世代來說這是沉潛、是某種努力的交換，但Z世代不願期待這種未必有回報的未來。那麼，在自認「懂得取捨」的X世代主管眼中，Z世代上班族的這種行為，就容易被視為偷懶與缺乏遠見……隔閡因此而生……那麼，Z世代心中也同時浮現了諸多XX騷擾們。

「今天就由大哥提點你幾個訣竅吧」，這是Z世代最不能接受的「建議騷擾」，在台灣有類似的「說教男」稱呼。對日本X世代而言，過去許多職場環境有「不說不教」的鐵律，也就是說，職場的師父或上司並不會指導你該怎麼做，而是需要你自己觀察學習，從模仿中去感受自己的一套心法。

對X世代來說，現在他們願意「敞開心胸」教導Z世代下屬，是一種有違當年師教的寬容。我都願意這麼開誠布公地告訴你工作秘訣了，你就不用像我當年學得這麼辛苦了，你應該感激涕零才是。

問題是，這種「教育」有時是文不對題。年輕人未必真的不知道該怎麼做，或是你的溫情教育，其實並沒有回答到他的問題。這種老大哥的「貼心建議」，反倒成了老大哥滿足好為人師的機會，格外令人討厭。這種一方強制灌輸不需要訊息的騷擾，還有下列幾種分支：

「當年勇騷擾」 ：拼命講自己的當年勇，並期待聽眾對他投以崇拜或羨慕的回應。

「想當年騷擾」 ：「我們以前那個年代可是XXXX」，這種說法強迫無法穿越時空回到過去的Z世代，學習他們再也用不上的知識，或是感受再也不存在的世道。「以前我們哪有那麼輕鬆」、「以前我們哪賺那麼多錢」，這些遠古經驗談，反而都是對現實的某種批評，更像是拐了彎罵人。

讓我們再看一次那些經典的刑偵劇，例如 《向太陽怒吼》 或是 《西部警察》 。你會發現這些警察劇裡，每位刑警都有暱稱，而且所有人都用這些綽號互相稱呼，這其實不是電視劇的特別設計，而是昭和職場的常見風景。

不用姓名而用綽號互稱，是一種親暱的表示，可以是一種家人間才懂的inside joke、一種默契、一種只在這個場域才會用到的稱呼。台灣其實也有類似的風俗，例如資訊業等等高科技產業裡，習慣以英文名作為稱呼。如果有人到離職時都不認識隔壁同事的中文姓名，也不是太奇怪的事。

聽起來很不錯，問題是，該由誰來幫我取綽號？這問題就大了。年輕一輩的綽號當然不能自己說了算，很多時候是由主管擅自決定幫新人取綽號……而這對嚴守「私領域」的Z世代而言，是嚴重侵犯領域的踰矩行為。

日本市場分析家、世代潮流評論家 牛窪恵 指出，許多Z世代在成長過程中經歷必須自主隔離的疫情時期，在他們人格成長的重要時期，與外界溝通的方式是非常不同的。

他們無法自由與朋友面對面接觸，而透過網路的溝通更加快速卻也更片面。這種封閉感讓他們對他人的關心程度降低，同時也產生更強的領域觀念。當這樣的Z世代在職場被不由分說地冠上了新名號，這種不自主感會讓他們激發更強烈的情緒。這種騷擾還有以下的分支：

「直呼名字騷擾」 ：不稱呼姓氏直呼名字，也是一種非常親暱的表現，通常在家庭或情侶間才會這樣稱呼。與綽號騷擾一樣，直呼名字騷擾（或是去掉さん的稱呼）也是一種強制將職場轉化為家庭的「刻意拉近距離」行為。

但對非常保護私領域、同時也注重「勞逸平衡」（Work-Life Balance）的Z世代來說，他們未必想跟你在公司形同家人，這只是一份工作，沒有事必躬親的必要。這種直呼名字的行為，似乎在矮化Z世代是主管的子女，是一種精神上的吃豆腐行為。

這其實是一種行之有年的騷擾：主管想到任何事，就直接打電話給部下，要求馬上處理。近年來，這種騷擾蔓延到了手機通訊app上，例如主管會不論晨昏或假日，直接送訊息給下屬。

更妙的是，儘管現在絕大多數人都不用電話服務而改用app通訊服務，但還是有些人會使用「錄音訊息」，錄下一段口說訊息傳給對方。這讓半夜或假日收到主管訊息已經很火大的Z世代，還要花時間聆聽這些訊息講不清楚的內容……更加火大。

想到就打電話、任何事都能打電話、打了電話又講得不清不楚，這樣的電話騷擾應該跟電話發明的歷史一樣久。但這個世界正式面對這種電話騷擾的時間還很短：

最先主張員工「離線權」的國家是法國，但法國也是到2017年才正式立法，隨後澳洲、西班牙、比利時、阿根廷等13個國家才陸續仿效；美國目前沒有任何一州明定離線權；而日本厚生勞動省也是到2018年才提出修法草案，直到2021年修訂「電傳勞動指引」（テレワークガイドライン）時，才明定「不得因下班/假日/深夜未回覆訊息，而給予不利人事考核評價」。

無論是電話、簡訊或是app訊息，這種溝通上的騷擾，對跟著數位通訊技術進步一起成長的Z世代來說，格外有感。這種騷擾還有以下分支：

「CC騷擾」 ：即便這封郵件與自己無關，還是被強制列入CC名單（副本名單）。這樣所有CC名單上的用戶，都會隨時收到這封郵件的最新回覆。

CC功能當然很方便，但它也很容易變成一種騷擾：誰來決定該列入CC名單的用戶是誰？有些主管希望整個團隊都能對這個計畫有相同認知（at the same page），所以把所有人都拉入CC名單。

問題是，有些成員其實只與這項計畫有一點點關聯，有些成員只有一小段時間與計畫相關，有些人甚至其實毫無關聯，但他們都被一視同仁地要求關注。

「馬上回覆騷擾」 ：很多Z世代接受民調時表示，這種騷擾比電話騷擾更令人生氣。因為儘管接電話或收到訊息會有點不悅，但立刻回覆的要求，代表你現在必須放下手邊工作，專心回覆這則天外飛來一筆的訊息。

這是實質的打擾，無論是工作時段或非工作時段都非常擾人，也代表對方不在乎你現在忙不忙，只在乎你有沒有立刻服務他。這種打擾工作與把他人當奴才的行為與態度，不能忍受。

「標點符號騷擾」 ：這個騷擾可能讓很多X世代傻眼——特別是小時候被老師要求標註標點符號的朋友們。對於可能出生沒多久就深研手機簡訊的Z世代來說，標點符號不只是標註詞句段落的符號，它們與表情符號一樣意義重大，而每個標點符號都自帶某種意味與情緒，有時這種代表意義強大到令他們不能接受。

這種騷擾族繁不及備載，例如「句點騷擾」：在句尾加上句點，讓人感覺太正式了，正式到有一種「攤牌」、「宣告」的憤怒感；例如「驚嘆號騷擾」：驚嘆號的代表意味更加強烈，讓人感到很有壓力，不管這句話是罵人或只是表達喜悅，加上驚嘆號都好像讓這句話變得非常嚴重。

更悲傷的是「表情符號騷擾」：中老年長輩硬要使用表情符號，會讓年輕人有種硬要跟上潮流的悲哀感。不會用就不要用，愛用更顯得落伍，有些Z世代看到硬要在訊息裡加入表情符號的X世代，很想規勸卻又難以啟齒。

話說，X世代喜愛的「笑著流淚」、「笑出紅暈」或是「雙手合十」等等表情符號，在現代的日本Z世代眼裡，就是老摳摳的象徵（老摳摳也幾乎是落伍死語了）。你是不是也很常用這些表情符號呢？

以上這些騷擾，未必有嚴重到違反法律的程度。它們在日本被稱為騷擾，只是用於對一種不適情境的代稱。而世代代溝也不是新鮮事，曾經X世代或Y世代也被上一代批評為草莓族，未來Z世代也勢必會對下一代感到困惑與頭痛。瞭解這些騷擾，更多的是讓我們理解世代的不同。

理解是克服人際關係問題的最重要一步，令人不悅的老前輩，並不是因為他們老了才這樣，而是因為他們放棄理解其他人，忽視他人不愉快的訊息，只想滿足自己。這樣的人不但會被年輕世代討厭，其實每個世代都討厭這樣的人——這種「不理解騷擾」，才是所有世代都會頭痛的共識。

責任編輯：楊婕如