美光（Micron）在去年末 宣佈 ，旗下英睿達（Crucial）品牌將退出關鍵消費類存儲業務，包括在全球主要零售商、電子零售商和分銷商處銷售消費級產品，產品供應只是維持到2026財年第二財季結束（2026年2月）。有着29年曆史的英睿達品牌將退出歷史舞台，捨棄掉消費級內存和固態硬盤市場。美光承諾，將在過渡期間與合作伙伴和客户密切合作，為關鍵產品提供持續的保修服務和支持。

據TomsHardware 報道 ，雖然美光會為英睿達的產品提供保修服務，但是最近一些客户反映收到的是荒謬的賠償建議。只有在進一步溝通後，美光才提出了更好的解決方案。其中不僅涉及內存，還包括固態硬盤的保修問題。

有用户反映使用的DDR5 48GB內存套件（2x 24GB）出現問題（沒有説明具體規格），選擇寄回原廠申請送修，被告知無法更換產品，將按照原始購買價格退款。要知道過去一年裏，內存價格大幅飆升，美光擬退的金額為241.86美元，大概是同類產品現在的市場價格的37%。更糟糕的是，用户兩條內存其實只有一條是壞的，官方拒絕換貨後並沒有寄回來。如果用户拒絕接受退款方案，退回內存還要自己付運費。

這種做法當然遭到了用户強烈不滿，隨後美光提供了一個相對更好的解決方案，發送三條16GB DDR5-6400內存，解釋是“容量相同、速度更快（美光24GB單條速率為5600MT/s或6000MT/s）、而且兼容四內存插槽的主板”。最終用户選擇接受這個方案。

另外還有一位用户在固態硬盤損壞中也遭遇類似問題，美光拒絕給一個4TB固態硬盤提供直接替換服務，只原因提供與原始購買價格相當的禮品卡作為補償。美光也提供了另外一種選擇，通過PayPal或Venmo收取相同金額的現金，但是用户需支付6%的交易手續費。