買電器投訴增兩成 有遲出貨拖退款 消委籲商戶單據寫明送貨日

【明報專訊】消委會每年接獲逾2000宗關於電器產品的投訴,涉及產品質素及送貨延誤等,今年首7個月已接獲1432宗,較去年同期升19%,大部分牽涉安裝及售後服務。有投訴人選購洗衣機後,商戶沒如期即日送貨並拖延退款,擾攘逾兩周始解決。消委會總幹事沈朝暉建議商戶在單據寫明送貨日子,消費者在情况許可下亦可要求商戶在交易文件上標示預計貨期。