IT研究與顧問諮詢公司Gartner表示，今年因新冠肺炎疫情影響，在家上班與線上學習等情況增多，帶動筆記型電腦與平板電腦需求升温，挽救了此前面臨崩潰的PC市場。並且，在封城期間，可能會增加使用手機與同事、工作夥伴、朋友和家人的聯繫，但可支配收入減少將使更少的消費者升級手機，因此2020手機使用壽命將較之前延長。

據 Gartner 表示，在新冠肺炎疫情爆發之後，至少48％的員工可能至少在部分時間進行遠程工作，而疫情前為30％。今年個人電腦（PC）、平板電腦與手機整體出貨量恐將滑落至19億台，將較去年減少13.6%。其中PC出貨量預計將下降10.5％，平板電腦和Chromebook的出貨量下降速度將比PC市場整體下降速度慢。

預計2020年，整體手機出貨量將約15億台，減少14.6%，其中，智能手機出貨13億台，減少13.7%。並且手機的使用壽命將從2018年的2.5年增加到2020年的2.7年。

至於5G手機方面，雖然平價的5G手機似乎將成為手機市場更新迭代的催化劑，但事實並非如此。Gartner預計2020年5G手機將僅佔手機總出貨量的11％。Gartner研究副總裁Annette Zimmermann説：“某些5G旗艦手機的延遲交付是一個持續性的問題。”“此外，缺乏5G地理覆蓋範圍以及5G手機合同成本的上漲將影響5G手機的選擇。”

總體而言，Gartner預計除中國外，其他大多數國家及地區的5G手機銷量將並不樂觀，而中國將繼續投資5G基礎設施，從而中國的手機廠商能夠有效地推銷出5G手機。