三星的藍光播放器似乎遇到了一個挺嚴重的BUG，使得不少用户都開機後播放器會自動不停重啟。
從reddit、ZDNet以及三星技術支持論壇上面的情況來看，這次的問題波及不同型號的播放器，大部分用户遇到的問題都是不停重啟。其中一位用户表示:
“開機之後會顯示三星的LOGO，但是3至4秒之後它就會重啟，然後就是整個過程不停的循環。我家裏的影音系統因為它完全不能用了。”
根據大部分用户的反應，無限重啟的問題並不能夠透過斷電重啟來解決，就連重設播放器也不能解決這個問題。而除了無限重啟外，其他用户還遇到了別的問題，包括在沒有放入光盤的情況下播放器會發生讀取光盤的聲音、開機後數秒內關機以及完全開不了機。
從三星的社羣管理員響應用户的貼文來看，三星應該是已經知道這個問題的，不過截止目前為止官方並沒有就問題的原因給出一個正式的説法或者給一個解決方法。
有的用户認為是系統更新導致的，不過由於這次受影響的型號有的是官方已經不提供支持的，因此不太可能是更新的問題。另外，三星也不太可能會在週末推出一個涉及大部分用户的更新。比較有可能的解釋是因為安全證書過期了，導致播放器不能通過HTTPS來連網，因此不停重啟。