受到新冠肺炎疫情的影響，今年線下的許多店鋪不約而同地進行了暫停營業。出於對員工以及顧客的安全着想，微軟在今年3月17日宣佈暫時關閉全球範圍內的Microsoft Store線下門店。當時，微軟沒有公佈重新開業的時間。現在，微軟的這些線下門店將從暫停營業變成永久停業。

微軟日前宣佈 ，除了倫敦、紐約、悉尼和雷德蒙德的微軟旗艦店以外的所有Microsoft Store線下門店，將會被永久關閉。而仍然營業的四家旗艦店，將會通過改造，變身成微軟體驗中心（Microsoft Experience Centers）。根據微軟的官方數據，微軟在美國31個州經營着70多家線下商店。至於店面關閉之後的員工處置問題，微軟暫時沒有公佈更多消息。

Microsoft Store公司副總裁Brad Porter表示，微軟的零售團隊成員將繼續為通過Microsoft公司機構或遠程工作的客户提供服務，我們將繼續發展我們的多元化團隊，以支持公司的總體使命和目標。

微軟的線下商店於2009年首次兩線，是旗下Surface、Xbox以及其他硬件產品的重要展示門店。微軟的線下商店採用了類似於蘋果的Apple Store設計，包括玻璃牆、木桌等等。但是，區別於兩家Store的是，消費者並沒有像湧向Apple Store那樣湧向Microsoft Store。

在關閉線下店之後，微軟將會繼續經營其線上的Microsoft.com在線商店，Microsoft Store公司副總裁Brad Porter透露，數字版的Windows和Xbox商店已經擁有12億的月活客户。