在3月14日，七彩虹科技官方發佈微博稱為了配合疫情管控要求，七彩虹的官方客服將會暫時進入居家辦公狀態，因此他們的400客服熱線將會無法撥通。但七彩虹也表示將會在3月20日之後恢復正常。

除了宣佈暫停客服之外，七彩虹官方也給出了其他的用户諮詢方法：一是用户可以通過官方網站裏的右下角進行在線諮詢。二是微信公眾號七彩虹輸入“人工”字眼進行在線諮詢。而如果是需要通過SN碼來查詢質保信息的話，用户可以發送SN碼至郵箱七彩虹提供的郵箱（圖裏有具體郵箱地址），相關人員就會進行查詢並回復郵箱了。

作為知名顯卡廠商，可以看到，七彩虹在客服的服務上也是做得比較妥當的，既配合了疫情管控要求，又將客服的服務最大化了。

他們家的顯卡在顏值設計還是性能表現一直都很在線，而且還有台式機、筆記本、一體機等產品推出。