拼多多聯合創始人:我相信用補貼買iPhone的人會回來的,他還可以買家電

在經過雙十一一輪“百億補貼”之後,據拼多多方面透露的數據,雙十一期間其平台上售出的新款iPhone超過了40萬台。要知道,對於拼多多這個新崛起的電商平台,去年同期很多消費者在進行網購的時候,還是很牴觸這個平台的,“並夕夕”的梗相信大家都有所瞭解。而在一年之後,雙十一期間通過這個平台賣出的iPhone 11系列機型就超過了40萬台。

而根據拼多多公佈的2019年 第三季度財報數據 ,截至2019年9月30日,拼多多年活躍買家數達5.363億,平均月活躍用户為4.296億人,較去年同期的2.317億人增長85%。對於平台的用户,拼多多方面認為,雙十一期間肯定是有人看準“百億補貼”才到他們平台買東西的,並且還有部分人會羊毛薅完了就走,比如説領補貼買iPhone的。但是,通過良好的購物體驗之後,部分用户會繼續回拼多多購買家電、傢俱等其他物品。

以下是拼多多聯合創始人、高級副總裁趙佳臻的發言:

我們補貼iPhone,70%是被賣到了下沉市場,對消費者來説是好事,因為他在消費升級。另外,我們有補貼的農產品裏,有70%是賣到了城市。

一定會有用户買完就走,這個肯定是存在的,我覺得不可否認。我們希望能夠讓一個用户重新認識拼多多。比如一種用户,他之前來買的是衣服、傢俱之類的商品,可能對拼多多買一些品牌或高科技商品存在擔憂。我通過補貼的方式,讓他買一次iPhone,如果他的體驗很好,以後這個分類的大門就打開了,他以後再買家電、傢俱等產品可能就不會擔心了。

説回前文的“並夕夕”的梗,以往是因為vivi等仿冒產品或者質量不過關,拼多多被叫成“並夕夕”;而在今年雙十一之後,“並夕夕”的梗則是以另一個意思呈現,就是優惠力度不夠或者沒有優惠。這個,就是拼多多的品牌形象的一個轉變。

在提供iPhone正品以及比較低的價格之後,如果拼多多還想提供比較好的家電傢俱購物體驗,售後方面的升級肯定是必不可少的。相較於iPhone等電子數碼商品,消費者可以方便地找到Apple Store或者授權維修點享受售後等,但是説到家電,售後相較於iPhone等電子數碼產品則是要複雜得多。

除了售後的問題之外,拼多多目前的另一個大問題就是砍單的問題。