Adobe 早前針對 iOS 推出了 Lightroom 5.4.0 版本手機應用程式，但多名用家在 Twitter 、 Reddit 、 Photoshop 意見論壇 等平台上，反映進行更新後會令未同步到 Adobe 雲端的照片及預設數據丟失，Adobe 承認故障並道歉，但指無法復原。
名為 Mohamad Alif Eqnur 的用户 8 月 18 日首先在 Photoshop 意見論壇 發表帖文 ，指把 Lightroom 更新至 5.4.0 版本後，其照片、水印、預設等均消失不見，引發不少用家回帖表示自己均遇上相同的問題，無論是付費訂閲或免費用户均受到影響，有業餘攝影師丟失了 2 年間所有編修照片；亦有攝影師失去了 800 多張照片及數百美元的付費預設。
有 Reddit 用户失去編修照片
受影響 Twitter 用户：
Did anyone else lose all your @Adobe @Lightroom photos and presets with their last update?! 😭 This is literally the worst. I lost 800 pictures and all my paid presets (which are worth hundreds of dollars.) All they have to say is we apologize. 🤯 pic.twitter.com/5xGsJ3nEaR
— Lauren Lambert (@llambert89) August 20, 2020
Adobe 對所有受影響用户發表官方道歉，承認 5.4.0 版本的確會導致資料丟失的問題，並 發佈不帶相關問題的 Lightroom 5.4.1 版本 ，防止受影響人數進一步擴大，但已丟失資料的用家即使把程式更新至 5.4.1 版本，所有數據也已無法復原。
Adobe 發言人在 Photoshop 意見論壇發表官方回覆
官方未有提及是否會對受影響用户作出賠償，有用户對 Adobe 僅道歉感到不滿。所有軟體都無法確保不會發生故障，無論任何時候，備份都是必要的一環啊。詳細 官方回應可點此 。
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Source： Petapixel