過去兩年受疫情影響，為了避免接觸染疫的風險，民眾對非現金支付的接受度大為增加，電子支付市場也因此快速成長。根據2022年10月統計資料，國內電子支付用户數達到2,077萬，比一年前同期足足增加超過500萬用户。
約6成的電支用户高度集中於市場的前3大業者，分別是街口支付、一卡通、全支付，合計超過1,300萬用户，其中全支付為新進業者，挾強大通路資源及會員基礎，已有超過200萬用户，街口支付、一卡通分別有超過580萬與530萬用户，2023年可望上看600萬。
用户數、合作商家愈多，涵蓋更多消費者族羣深度瞭解消費者
電子支付為規模經濟產業，未達到一定的經營規模，不僅用户數有限，也難以吸引商家合作，為了擴大用户規模，各家電支業者投入大筆經費，以補貼回饋為手段吸引消費者來獲客，或以較低的手續費吸引商家合作。
現在兩大電支業者已有超過500萬用户，合作商家數、支付據點也大增，一卡通旗下約有41萬支付據點，街口約有30萬支付據點，電子支付涵蓋場景多元，不只實體零售通路、網路電商、夜市攤商，還包括停車、税費、水電等。
用户規模增加，特別是全支付將以往在超市採買的婆婆媽媽也帶進電支市場，涵蓋更多年齡層、性別的消費族羣；而支付據點增加，除了吸引消費者使用意願，也從更多的面向，加深對每位用户消費行為的理解。
以數據分析深化會員經營，提供商家精準行銷服務
在用户數達到規模化後，一卡通、街口支付已開始調整經營的重心，過去以擴大會員規模量體為主，現在改為更深度的經營會員，運用大量且多面向的消費數據，以精準掌握用户的消費偏好，根據用户需要提供差異化的補貼，同時基於更精確的消費者面貌，提供精準行銷服務，根據商家鎖定消費族羣，將優惠訊息傳遞給目標用户，提高轉換率。
一卡通總經理鄭鎧尹表示，一卡通過去努力擴大各種消費場景、基礎建設，整合儲值卡與電子支付的消費數據，在交通、生活消費、生活繳費、社羣交易，涵蓋相當完整的消費場景。從全場景、全數據分析，較其他業者更具優勢，國內電子支付業者面臨虧損，未來如何增加獲利，需從數據金礦著手。
一卡通提高對不同場景消費數據的調用分析，對用户作更精細分羣，提供差異化的行銷補貼，增加用户使用頻次。
該公司也根據消費數據分析找出目標消費者，將商家的優惠訊息傳遞給目標客羣。一卡通目前已開始與合作商家作小規模測試，蒐集合作商家的意見，最快在2023年第二季、最晚於第三季開放給更多特約機構商家使用。
街口支付也預告在2023年第二季將推出會員分級制度，依照消費數據作更細緻分羣，例如交易頻次愈多、金額愈高，會員等級愈高，享有更多的補貼。從數據分析更深的瞭解用户，以差異化補貼取代大量補貼，加強會員經營。
街口也從用户消費大數據分析，例如某些用户購買汽車相關用品，判斷其可能是開車族羣，與保險業者合作，向這些用户推銷汽車險，以此增加營收。
街口還與銀行業者合作，針對商家推出貸款服務，街口先將商家的去識化交易資料提供給銀行建模，向可能有需要的商家推薦貸款服務，商家申請貸款時，在其同意下，再將真實的街口交易資料提供給銀行，取代財力證明。街口並與銀行合作，簡化申請貸款流程，以提高貸款轉換率。
在開放更多業務，以及新業者加入下，未來國內電支市場將蓬勃發展，而電支產業形成規模化經營後，消費大數據分析應用，不只對電支業者強化會員經營，對外提供的精準行銷，去識別化後的數據洞察服務，成為企業商户的轉型發展。
資策會MIC資深分析師胡自立認為，未來電子支付產業3個趨勢：服務面向更多元化、支付金融化、商家數位轉型。支付服務多元化，讓支付涵蓋愈來愈多的支付場景，對消費者帶來更大的吸引力，為電支業者獲客的手段。
而支付金融化，透過與金融業者合作，支付扣合保險、借貸等服務。為支付產業未來發展的核心趨勢，可為電支業者帶來獲利。支付金融化可引導消費者至金融服務，甚至，透過數據去識別化後共享，掌握消費行為關聯性，發現可能的商機。第3個趨勢則是加速商家的數位轉型，例如加強會員經營、行銷及後端管理等。
