重點新聞(0305~0318)
#線上便利商店 #店鋪衞星倉 #外送平台 #庫存管理 #AMR
日本7-Eleven自有外送服務7Now擴大營運到12,000家便利商店，近3,000 SKU與店內庫存數據即時同步，並試營運AMR送貨
日本7-Eleven開始試營運外送機器人。他們使用的AMR是由軟銀集團旗下機器人公司Asratec研發的機器人Rice，目前投入兩台在7-Eleven日本本部大樓實驗，希望未來能投入商辦大樓及醫院。
這個外送機器人背後的服務是 日本7-Eleven線上便利商店7Now 。7Now是延伸實體店面到線上的服務，因此沒有外送專門店，都是由員工揀貨，再交由外送員送貨。目前7Now與日本東京、札幌及廣島5,000家實體店鋪近3,000個品項的庫存即時同步。日本7-Eleven表示，預計2023年將擴大此服務營運範圍到12,000家店，2024則要擴及全日本所有店面。
3季試營運中，日本7-Eleven會員於實體門市的平均購買商品數為3.4件、客單價為693日圓，在7Now購買商品數為9.9件，客單價為 2,366 日元。日本7-Eleven表示，到實體門市消費的顧客數並沒有減少，因此線上便利商店並不會分食實體門市業績，而是作為另一個通路，服務不同消費者需求。
#AMR #外送機器人 #自動路徑規畫
7-Eleven與工研院聯手試營運外送機器人Cubot One，能自動調整路徑，還能自主搭電梯
台灣7-Eleven無獨有偶的 也在實驗外送機器人 。3月起，高雄軟體園區國城辦公大樓內，能看到工研院的自主移動機器人（AMR）提供7-Eleven外送服務。這台名為Cubot One的AMR，不僅能於園區內三棟大樓內自主移動、閃避行人或障礙物、跨越地形障礙，還能自主呼叫及搭乘電梯，完成跨樓層配送。
為使AMR機器人能夠自主導航，研發團隊先為A、B、C三棟大樓建立3D地圖，當收到訂單商品，即會自動規畫導航路徑。移動時，則會利用頂部和底部搭載的3D光達，及前方配備的景深攝影機來避開障礙物。機器人要搭乘電梯時，會先由後台觀察電梯當下是否有人使用，待無人搭乘時，後台就會接管電梯控制，並將電梯控制至Cubot One所在樓層，來垂直移動。
消費者透過7-Eleven旗下外送平台Foodomo訂餐，外送平台會先向門市人員確認商品存庫情形來決定接單與否，再安排Cubot One前往門市取餐。AMR抵達指定地點後，再由外送平台後台撥打電話通知消費者，消費者可以手機末4碼開啟機器人倉門領取商品。
目前工研院共打造3輛Cubot One，1輛於高雄軟體園區服務，另1輛在新竹進行測試，還有1輛先前在國外CES展示。統一超商表示，目前先觀察視營運情況，希望明年有機會擴大規模，正式營運。（ 詳全文 ）
#虛擬商店 #元宇宙 #瀏覽器環境
日本護膚品牌Tatcha推出虛擬體驗商店，用瀏覽器環境呈現出流暢高品質體驗
日本護膚品牌Tatcha推出 網頁版虛擬體驗商店 ，與一般虛擬商店常見的小空間、簡易設計不同，這個虛擬商店以檜木森林的温泉祕地為主題，搭配互動探索元素、音聲體驗，及森林、温泉、涼亭、和式房屋等場景，且這些場景都有豐富的光影細節、素材解析度也相當高。Tatcha將商品陳列於這些場景中可能出現的地方，而不是單純擺設在虛擬貨架上，並加入了產品原料介紹，以及音樂介紹、養生建議等非商品相關資訊。
除了元素豐富度，這個虛擬商店另一項值得注意之處是，儘管此商店在瀏覽器環境運行，但體驗接近Google Maps街景服務，較許多瀏覽器版虛擬商店順暢。此商店背後的技術來自英國3D設計技術商Emperia，過去也曾替服飾品牌Lacoste、奢侈品牌Dior等品牌打造虛擬商店。
#開店平台 #第一方第三方兼營 #多平台商務 #SKU管理
北美最大手工藝品零售商Michaels開放第三方商家在自家電商上架商品，SKU數翻3倍還能即時同步各商家庫存
北美最大手工藝品及家居零售商Michaels 開放自家電商網站為第三方、第一方商家兼容的市集 ，讓其他商家能上架商品。Michaels表示，網站上的商品品項已經從250,000翻了3倍，來到高達1,000,000 SKU數。這不僅説明Michaels作為上架平台的熱門程度，也顯示出Michaels整合大量商家及商品的資訊能力。
Michaels提供網路賣家透過Michaels官方網路入口、API串接及第三方整合商等3種上架管道。小型商家可以透過網路入口簡單上架商品、較大規模的商家則能直接將自家電商或ERP、WMS系統直接串接到Michaels市集上，或者是串接Michaels到ChannelAdvisor等其它第三方商務整合平台，把Michaels市集視為管理平台上其中一個通路來管理。Michaels還提到，會提供商家多種工具來管理商家在市集上的業務，不過並未提供進一步説明。
從介面中可以看到，Michaels市集上顯示了第三方商家的即時庫存及物流方案等資訊。
#貨架管理 #倉儲管理 #機器人 #電腦視覺
美國大型零售商BJ;s批發俱樂部將在全美200多家店使用貨架管理機器人
美國大型零售商BJ's批發俱樂部在全美200家以上的分店中， 全面投入貨架管理機器人 。BJ's店面平均面積有3,000坪以上，因此將省去許多貨架追蹤的人力。有了一天多次的電子化紀錄，也讓BJ’s更容易管理及後續利用貨架狀態紀錄。
這個名為Tally的機器人會在店面中巡邏，利用電腦視覺技術來記錄貨架上的商品位置、數量及標價情形，並即時回傳到後台，來通知工作人員補貨或調整貨架商品安排。這些紀錄檔還能用於分析，來優化商品補貨、陳列方式等。
#倉儲管理 #無人機 #庫存盤點
Ikea在7國商店中投入100架倉處管理無人機，來盤點棧板上貨物的庫存
大型家居零售商Ikea在歐洲7國商店中投入100台盤點用無人機 ，於非營業時間盤點飛越店面及倉儲空間，盤點每個棧板上的存貨。Ikea表示，此無人機結合其他自動化倉儲管理工具，像是揀貨機器人，有利於他們發展店面為線上線下零售訂單履行中心。
除了無人機，近日也有海洋生物在Ikea店面中飛行。Ikea採用Meta Spark AR技術，於全瑞典店面中推出了AR體驗。此AR體驗是一個Instagram濾鏡，讓顧客看到各式海洋生物在店面中游泳，並介紹海洋生物及海洋汙染等知識。
更多零售IT動態：
1. 7-Eleven的會員App能直接使用Google Pay，成為亞洲第一家會員App串聯國際支付工具的大型零售業者。
2. Amazon在暫停無人生鮮超市Amazon Fresh擴店計畫後，又要收掉8家無人便利商店Amazon Go。
3. 奧斯汀足球俱樂部球場採用Amazon Just Walk Out無人收銀系統，是全世界第一個採用此技術的足球球場。
4. Meta在下架Facebook直播購物功能後，也 下架了Instagram直播購物功能 。
資料來源：iThome整理，2022年3月
責任編輯：郭又華
圖片來源：Warping Reality、統一超商、Astratec、Michaels