微軟近來在AI上的動作相信大家也能看得見：先是各種各樣的Copilot，然後是AI PC什麼的。而根據 VGC 、 The Verge 的報道，微軟似乎想讓AI聊天機器人當上Xbox的客服。這個AI會使用名為“具身AI角色”的技術，當它回答支持的問題時會展現動畫。

該AI目前被命名為Xbox支持虛擬助理，它正處於微軟的內部測試階段。這個AI與微軟的Xbox網絡和生態系統支持文檔相連接。和用户交流時，它會以“今天我能為您做什麼？”開頭，並能對包括Xbox主機損壞、付費訂閲服務在內的多種問題作出快速響應。消息人士稱，測試中的AI正在處理有關Minecraft Realms服務器託管服務訂閲的事情，而且測試池在最近幾天中得到了擴大。

“我們正在測試 Xbox支持虛擬助理，這是一個動畫角色的內部原型，它能可以通過語音或文本查詢 Xbox 支持的相關問題。”Xbox遊戲AI總經理Haiyan Zhang對The Verge如此表示道，“這個AI利用現有 Xbox 支持頁面的信息，讓玩家更方便快捷地使用自然語言獲得支持主題的幫助。”

微軟並沒有説明Xbox支持虛擬助理的具體上線時間，不過隨着測試池的擴大，我們也許會在不久的將來看見它。附帶一提，其實Xbox在很早的時候就用上AI了，不信的話，就看看主機設置菜單裏面的各種機翻吧，比如“Xbox控制枱”啥的。