在西方國家結束長假的第一天，聊天協作平台Slack在本週一（1/4）就出現大規模的故障，造成使用者連線困難，至少波及美國、德國、印度、英國、日本、巴西、埃及及烏克蘭等市場，大約歷經了5小時之後才逐漸恢復正常。
Slack用户約莫是在美東（ET）時間週一早上10點（台灣時間週一晚上11點）開始回報問題， 當時Slack坦承 ，許多用户要連結Slack或載入頻道時出現問題，接著Slack即展開調查並著手改善，到美東時間接近下午2點時，Google行事曆與Outlook行事曆仍無法正常運作，亦無法寄送電子郵件通知，最後是在下午3點多才改善多數用户的連線問題。
事實上，當時既無法連上Slack、無法登入、不能搜尋、收不到通知，所整合的程式與APIs都無法運作，幾乎是所有服務都受到影響。 一直到現在 ，即便大多數的服務都恢復正常了，Google與Outlook行事曆的傳訊功能則尚未完全復原。
可能是因為1月4日為2021年的第一個上班日，使得 在Slack故障的第一時間，就有超過1萬用户向Downdetector舉報 ，逾7成用户出現連線問題，另有25%聲稱無法傳送訊息。