連續第三年，我們用國際慣用的DevOps能力指標DORA來衡量台灣企業的IT團隊能力，在四項指標中，台灣企業今年在部署頻率，部署失敗後的復原時間，這兩項能力明顯提升，達到國際水準的企業將近2成，比去年增加了不少。
Google旗下有一個專門研究DevOps評估方法的研究團隊DORA（DevOps Research and Assessment）所發展出來的DevOps能力指標，因此，這套指標也被稱為DORA指標。連續第9年，DORA團隊用了這套指標進行全球企業的網路問卷調查，並在年底發表當年調查結果，累計到2023年，超過3萬6千多名企業IT人員參與調查。這是國際上衡量企業DevOps能力最具公信力的指標之一。
Google在2023年12月，公佈了2023年全球DORA能力大調查的盤點結果，發表了一份2023年《加速發展：開發運作現狀報告》，去年這個版本首度推出了中文版。DORA指標幾年下來，衡量的項目越來越廣，去年甚至增加了生成式AI對於企業IT團隊的技術工作影響的調查，但是，一直有四個最主要的DevOps交付能力指標，也是國際最常見的DevOps能力指標。
這四個指標包括了平均部署頻率、更新準備時間、平均復原時間、變更失敗率。其中，平均復原時間過去是指系統故障後的恢復時間，但是，在去年DORA調查中，更聚焦在DevOps能力上，更明確地定義為更新引起的系統當機或失敗後，系統復原的平均時間。我們在iThome CIO大調查中，也用與DORA全球大調查同樣的題目和同樣的企業自評方式，來盤點台灣企業的DevOps能力，進而與國際水準進行比較。在2024年CIO大調查中，我們參考了DORA 2023年大調查報告來進行。
針對企業關鍵AP在四大指標的能力水準上，台灣企業關鍵AP的平均部署頻率，高達19.9%，可以達到按需部署，也就是可以一天多次部署的能力，遠高於去年的14.3%，更多台灣企業在這一項達到國際水準。另外在更新準備時間上，則有6.2%企業能在一小時內完成，只比去年的5.4%略多一些。關鍵AP變更失敗率指標，向來是台灣企業強項，今年高達49.5%企業低於5%，約6成7低於10%，也優於去年。
此外，在部署失敗後的平均復原時間上，今年更有21.4%的企業可在一小時內恢復，去年只有14.5%企業能達到這個水準。
整體來説，四大指標中，台灣企業有三項指標遠優於去年，尤其是平均部署頻率和平均復原時間，只有更新準備時間是台灣企業今年DevOps能力再提升的瓶頸。
問卷説明 iThome CIO暨資安大調查執行期間從2024年2月15日到3月15日，對台灣大型企業、歷屆CIO大調查企業、政府機關和大學的IT與資安主管，進行線上問卷，有效問卷422家。填答者中，企業CIO則佔了71.8%，企業資安最高主管則佔了62.8%。產業分佈上，一般製造業17.8%、高科技製造業22.7%、服務業23.7%、金融業12.8%、醫療業13.3％、政府與學校則佔了9.7%。
