前一段時間，AMD Ryzen系列處理器被爆出USB連接的問題，AMD進行了廣泛的調查以確定其根本原因。直到目前為止，AMD仍然沒有針對該問題提出完整的修復方案，不過官方首次發佈了涉及這個問題的技術支持，可能有助於暫時解決這一情況。
目前這些問題似乎僅限於400系和500系芯片組的主板（X570、X470、B550和B450）中使用Ryzen 3000系列和5000系列處理器，USB設備的隨機掉線涵蓋了不同類型的USB設備，鍵盤鼠標瞬間掉線或響應緩慢、VR設備、外部視頻採集設備、需要使用USB連接的CPU散熱器等，沒有規律可循。熱心的用户一直在努力探尋不同的解決方法，似乎情況有所改善。
AMD的技術支持部門向其中一位受影響的用户發送了電子郵件，概述了相關情況及其建議。AMD也向 TomsHardware確認 ，這是官方目前對這種情況的指導意見，但僅僅是建議，不能保證這些步驟可以解決所有用户的問題。簡單歸納AMD官方的建議步驟，分別是：
1、確認主板已更新到最新的BIOS版本，並使用優化/出廠默認設置進行配置。
2、檢查Windows 10系統是否完全更新，參考微軟相關説明進行更新。
3、確保安裝了AMD Ryzen相關芯片組的驅動程序，並且是最新版，目前驅動程序最新版本是2.13.27.501。
如果進行了以上操作仍然遇到USB連接問題，可以考慮使用以下任何一種解決方法：
1、在BIOS中把PCIe模式從Gen4/Auto設置為Gen3。
2、在BIOS中禁用Global C-State。
大多數建議都是遵循常識性的故障排除提示，兩種變通的方法已經在一些用户討論後的建議裏可以看到，已經有一段時間了，也不是什麼新鮮事。不過AMD的建議裏並沒有使用網上歸納的其中一些方法，例如手動卸載/重新安裝USB端口和根集線器以及禁用未使用的USB設備等。從中可以看出AMD一定程度上縮小了潛在問題的解決方案，更接近於問題的根源。