今日中午，淘寶發了一條“保護”店家的微博公告，稱淘寶一家店鋪因為誤操作，把26元4500克的臍橙，設為了4500斤。結果消息通過一些平台傳開，使得店主遭受到了較大的損失。對此，淘寶稱第一時間把那家店鋪“保護”起來，以避免更大損失，同時呼籲消費者合理薅羊毛。淘寶完整聲明如下：
昨天看到個事情，心情十分沉重：果小云旗艦店因操作失誤，把26元4500克的臍橙，設為了4500斤。消息在一些平台傳開後，店主遭受了較大損失。
阿寶瞭解到，這家店是店主湊錢開的，一家人的生活都指着它。但現在，這樣一個錯誤讓他們的生活陷入了不確定。
在發現異常情況後，我們已經第一時間把這家店“保護”起來，以避免更大損失。同時我們也和店主取得了聯繫。大家放心，我們會在法律、規則允許的情況下，盡最大可能減少各方損失。我們相信，公平的同時還應該有更多的人情味。
這幾天一直在看大家的留言，感受到了大家對這家店鋪的關心和善意。阿寶在此也呼籲下單的親們能體諒店家的難處，26元買兩噸臍橙，確實不太合常理，畢竟買幾噸的橙子也沒地方擱呀。
阿寶相信大家的善良，但也堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”，更健康的商業環境需要我們共同守護。
事件起因是這樣的，B站用户“路人A-”看到天貓店家“果小云旗艦店”將26元4500g的臍橙誤設置為4500斤之後，在B站上發佈信息引導粉絲利用這個去獲利。結果導致許多人進行下單，總金額高達700萬，隨後眾人又以賣家無法發貨為由投訴，導致賣家10萬保證金扣光並關店。
事後，B站也對事件進行了迴應，稱已聯繫“路人A-”核實事件情況，並將其賬號封禁，直至其妥協處理本次事件。
以下為B站迴應：
近日，我們收到大量用户反饋，站內用户“路人A-”（UID：755875）在看到天貓店家“果小云旗艦店”將26元4500克的臍橙誤設置為4500斤的消息後，引導粉絲利用商家價格漏洞獲利，造成了惡劣的社會影響。
事件發生後，我們第一時間聯繫了用户本人核實上述情況，用户本人承認其錯誤行為，並就此事深刻反省並道歉，承諾將努力彌補自己的錯誤。
我們認為該用户應為自己言行所造成的社會影響負責，因此將封禁其站內賬號，直至其妥善處理本次事件。
我們也將監督其向店家鄭重道歉，並協助其配合天貓平台處理此事。
隨着雙11購物狂歡的開始，大家都在認真地薅羊毛了吧，對於像上述的情況，還是合情合理薅吧。