【明報專訊】內地時興以人工智能（AI）對接客服系統，尤其是網店，不僅在線上以AI回覆提問，還會向潛在顧客打電話，且不再像傳統預錄語音那般冷冰冰，而是帶有語氣感情，句末更會帶有「了啊」「的哈」等詞，一時間真假難辨。