【明報專訊】港鐵查票機制近日因一宗投訴個案引起社會討論，一名女乘客本月10日被指控逃票，交罰款後不服上訴；事隔一周，港鐵前日（17日）稱調查發現誤判並會安排退款。事主接受本報訪問，稱昨日仍未獲退款，又認為職員未即場翻查CCTV紀錄、言談間誘導她先簽紙認罪罰款後上訴以盡快了事，反映查票機制有問題，不滿港鐵前日回應時無承諾及交代如何檢討制度。有立法會議員認為事件歸因港鐵職員執法判斷不夠準確，且未詳細向乘客解釋權利及承諾會調查，建議改善員工培訓。