【明報專訊】消委會接獲有關私營醫療服務的投訴中，收費爭議個案佔最多、達45.5%，但消委會調查發現，受訪者中約67%曾遇價格差異，當中約65%並沒獲得任何解釋，218名未獲解釋價格差異的受訪者中，僅1人有投訴；報告指大部分受訪者緘默，是因為不熟悉投訴渠道、認為投訴耗時等。消委會建議業界訂定內部指引，處理各種收費爭議程序，以及由指定人員處理收費爭議投訴等。