去年12月的巴克萊第22屆全球科技大會上，時任英特爾臨時聯席首席執行官Michelle Johnston Holthauus曾 表示 ，零售商正在經歷Windows on Arm設備的高退貨率，主要原因是軟件兼容性問題，許多客户購買新產品後發現，很多日常應用程序不能像預期的那樣在這些搭載驍龍X系列處理器的設備上運行。高通當然予以否認，稱退貨率在行業標準範圍內，而且獲得了很不錯的評價。

據Windows Central 報道 ，最近驍龍版Surface Laptop 7在亞馬遜網站上，被標記為“高退貨率”商品，提醒消費者購買前要考慮清楚。根據亞馬遜在當地的政策，允許在收到商品後30天內退貨。要知道Surface Laptop 7是有分為搭載驍龍X系列和酷睿Ultra 200V系列的版本，而這一標籤僅出現在前者，似乎多少支持了英特爾的説法。

Surface Laptop 7是一款Copilot+ PC，採用了驍龍X Elite處理器，提供了13.8英寸或15英寸顯示屏選擇，最高搭配32GB的內存和1TB的SSD。從用户的滿意度統計來看，可以得到4.2/5星的評級，其中5星佔了71%，1星則是12%。雖然消費者的評價看起來挺好的，但是以現在驍龍版的情況來看，可能與後來微軟推出的酷睿版有關，提升了銷量和整體評價。

根據市場調查機構的 數據 ，高通在2024年第三季度共售出了72萬台搭載驍龍X系列的設備，僅佔PC市場整體銷量的0.8%。儘管與第二季度相比，2024年第三季度環比增長了約180%，但放到整個Windows市場，採用驍龍X系列的系統在生態系統中僅佔據不到1.5%的份額。