今年初有用户反映，AMD Ryzen 7 9800X3D處理器出現持續啓動失敗和燒燬的問題。根據統計，類似事件大部分使用的是華擎主板。為此華擎在今年2月末，針對旗下AM5系列主板產品發佈了3.20版Beta BIOS，以解決AMD Ryzen 9000系列處理器無法順利開機的問題。然後又在上月末 發佈 了新的公告，更新了相關事件的調查信息，表示所有BIOS版本都不會導致損壞。
據TomsHardware 報道 ，近日AMD向其提供了一份聲明，回應了Ryzen 9000系列處理器出現的燒燬及開機異常問題。
我們注意到，少數用户報告華擎的AM5主板無法完成POST（開機自檢）。經過聯合調查後，AMD和華擎發現了早期BIOS版本中存在的內存兼容性問題，該問題已在最新的BIOS中得到糾正。華擎已經就這一行為發佈了指導意見，並處理了一個關於處理器損壞的單個報告。
如果更新BIOS後仍然遇到問題，我們鼓勵用户聯繫我們的客户支持團隊，以獲得進一步的幫助和診斷。 如果主板廠商無法現場解決問題，可能會告訴你對處理器進行RMA（退貨/換貨流程），這在大多數情況下，這可以解決啓動問題。
最近由於Ryzen 9000系列熱銷，特別是X3D產品，這是目前最好的遊戲處理器，所以此事引起了不少玩家的關注。