Trader Joe's將人味放前台，科技放後台；Duolingo善用AI加乘人性，讓學習有感不冰冷。 很多人覺得AI時代就是秀科技，但若要穩健前行，重新理解並實踐「真實」與「人性」的價值，每一次與顧客的接觸中，都能讓人感受到理解、信任與溫度，才是品牌最令人記住的存在。