I'm donut引爆排隊亂象，富錦樹集團危機處理引發討論。限購數量失控、道歉影片失當，後續調整限購、發號碼牌、創辦人二度道歉，並釋出新品牌訊息轉移焦點。雖有瑕疵，快速應變值得借鏡。