在Google搜尋「我的貓是否」時，最熱門的問題是「愛我」，其次是「知道我愛牠」。為解決貓奴顧客的不安全感，瑪氏啟動了「貓咪態度」內部改革計畫，以了解貓咪。瑪氏要求員工們與貓咪主人進行配對互動，高階主管甚至會戴上貓耳朵在辦公室四處走動。