若將個人的各種行動視為What，支撐這些行動的原則、想法或價值觀，就是Why。又或者，若將制度、規則或作業手冊視為What，它們之所以會被設計出來的動機與脈絡，就是Why。總結來說，本書所說的「追問思維」，是一種透過思考、深入表象、逼近本質的思維方式。