在人際關係上「運用技巧」，其實是一件令人哀傷的事。在理想狀態下，人與人之間相處不應如此費力，而是能夠相互認同和理解，在生活中和睦共處。然而，的確有很多人際關係只會帶來無止盡的憤怒與痛苦。這時候，運用原則與技法就相當重要。