【明報專訊】一名公立醫院病人前年向醫院職業治療部借用輪椅，繳付按金後獲發收據，退還輪椅時未能出示按金收據被拒退款，遂向申訴專員公署投訴。公署調查後認為，申訴人歸還輪椅時足以證明身分，涉事醫院要求按金收據過分苛刻欠彈性，要求醫管局檢視。醫管局同意借用流程需優化，退還輔助器材毋須再提供按金收據。