Google發布自然語言理解平臺Dialogflow更新，改善其客服中心AI（Contact Center AI）服務，提供10倍意圖數量的Mega Agent，且新增代理驗證功能，自動檢查代理設計錯誤，而使用者也能夠簡單地創建多版本的代理，並將他們部署到不同環境。