八達通聯同日本 PayPay 推出全新跨境支付服務後不足一星期，已有港人用戶在日本大阪 Lawson 便利店使用服務時遭遇支付問題。有用戶在社交媒體分享，首次使用八達通 PayPay 功能時，系統雖然成功從賬戶扣款，但付款畫面卻顯示「付款方式未完成」，令交易狀態不明。