視頻會議服務供應商Zoom 宣佈 ，將以全股票交易方式，收購智能雲聯絡中心的領先供應商Five9，價值147億美元。Five9在上週五收盤時候每股價格為177.6美元，市值119億美元。Five9每股將對應獲得0.5533股Zoom的A類普通股，意味着Five9每股估值為200.28美元，溢價13%。這是美國今年第二大科技類企業收購案，僅次於微軟以160億美元收購語音識別公司Nuance Communications。

自新冠疫情爆發以來，由於金融、科技、法律和教育等員工需要遠程通信，Zoom是業界增長最快的企業之一。在經歷了2020年年收入326%的瘋狂增長之後，隨着疫情緩和，Zoom面臨增長放緩的情況。同時，Zoom還需要面對微軟Teams的競爭，需要新的收入來源。Zoom的股價在去年上漲了近400%，不過自10月份達到頂峯後，已經下跌了36%。

Five9在去年也受益於疫情，實現了33%的年收入增長，達到了4.35億美元。Five9的首席執行官Rowan Trollope表示，企業每年都在呼叫中心上投入大量資源，但仍然很難為客户提供無縫的體驗，與Zoom的合作將為Five9的商業客户提供最佳的解決方案。

巧合的是，Rowan Trollope與Zoom創始人兼首席執行官袁徵疫情都曾在思科工作過。前者在2018年離職，擔任Five9的首席執行官一職，後者則是在2011年離開創辦了Zoom。該交易預計會在2022年上半年完成，Five9會以Zoom子公司形式運營，不過目前仍需要得到Five9的股東以及監管部門的批准。