ソフトバンクは2月2日、怒鳴り声などの顧客の強い口調を、穏やかな声色にリアルタイム変換するコールセンター向けAIソリューション「SoftVoice」を提供開始した。利用料金は10IDで月額5万円(税別)。11ID以上は1IDあたり追加で月額5,000円(税別)。